Gyakran ismételt kérdések

Feldolgozás

Megrendelése megérkezett hozzánk.

A megrendelés leadásakor a webáruház automatikus üzenetet küld a megrendelt termékekkel, illetve a kiszállítással kapcsolatban.

Ez annyit jelent, fogadtuk megrendelését és megkezdtük a megrendelés feldolgozását ” feldolgozás”  címszó alatt.

Ellenőrizzük a megrendelt termékeket és ezek megrendelési mennyiségét. Amennyiben valamely lényeges ok miatt nem tudjuk teljesíteni megrendelését ügyfélszogálatunk egyeztetést kezdeményez önnel  a megadott elérhetősége egyikén

Megrendelés feldolgozva

Megrendelése feldolgozásra került, melyet  2-4 munkanapon belül kiszállítunk a megrendelésben megadott címre.

Számlázás

A  megrendelése számlázásra került, csomagolását megkezdtük.

Kiszállítás alatt

Csomagját átadtuk a futárszolgálatnak másnap várható a kiszállítás.

Teljesítve

A futárszolgálat átadta a csomagot a megrendelőnek.

·         Utánvétes fizetés

A megrendelt termékeket futárszolgálattal juttatjuk el a megrendelőhöz, melyhez külső szolgáltatókat veszünk igénybe.

A megrendelés összegét a futárszolgálat munkatársának készpénzben vagy bankkártyával is van lehetőség kiegyenlíteni.

·         Banki utalás

Ezen fizetési formát elsősorban céges ügyfeleink veszik igénybe, de természetesen magányszemélyek is igényelhetik.

A megrendelést követően hivatalos díjbekérőt állítunk ki, melyet a megadott email címre küldünk ki, majd az összeg megérkezésekor 2-4 munkanapon belül várható a megrendelés kiszállítása.

Nem kell meg ilyedni az utalástól, egy egyszerű „QR” kóddal már az adatok beolvashatók illetve, ezen adatokat a legtöbb e-bank már kezelni tudja.

Szállítás cím

A megrendelési oldalon lehetősége van megadni a szállítási adatokat és külön –amennyiben eltér a számlázási adatokat- pár egyszerű lépésben

Téves adatot adtam meg.

Amennyiben bármely adatát, mely a megrendeléssel kapcsolatos tévesen adta meg keresse ügyfélszolgálatunkat valamely elérhetőségen, az adatok egyeztetése okán.

Sérült csomagolásban érkezett a termék.

Amennyiben bármilyen rendellenességet tapasztal a csomagoláson kérje a futárszolgáltató munkatársát a jegyzőkönyv felvételre, majd ezután ellenőrizze a csomagban található termékeket, mind minőségileg, mind mennyiségileg.

Nem tudom átvenni a csomagom nem leszek a megadott címen

Minden esetben amikor a futárszolgálat munkatársa nem találja önt a megadott címen értesítést hagy önnek, illetve másnap ismét  kísérletet  tesz a csomag kézbesítésre

Ha esetleg akadályba ütközik a kiszállítás, keresse  ügyfélszolgálatunk.

Más szállítási lehetőséget szeretnék választani.

Kérjük amennyiben más szállítási opciót szeretne keresse ügyfélszolgálatunk valamely elérhetőségén. 

Szállítási díjszabás az alábbiak szerint Az online megrendelő rendszerünk automatikus generálja a szállítási lehetőségeket beállított paraméterek alapján, egyes szállítási lehetőséghez pedig a fizetési módokat.

Miért van erre szükség?

A csomag szállító szolgáltatok meghatározott feltételekkel szállítanak és kezelnek pénzeszközöket, melyekhez nekünk is alkalmazkodnunk szükséges.

A szállítás a megrendelő által meghatározott címre történik, lehetőség a megjegyzést adni a szállítónak, melyet továbbítunk részükre így könnyebben elérhetik a megrendelőt.

A szállítási díjakat a csomagok öv mérete (x;y;z) valamint tömege befolyásolja, ezek alapján a következő szállítási módok érhetők el, melyeket az online megrendelési rendszer automatikusan generál.

Mikor kerül kiszállításra a megrendelt termék?

-Hétfői napon megrendelt termékek szerdai.

-Keddi napon rendelt termékek csütörtöki

-Szerdán megrendelt termékek pénteki napon kerülnek kiszállításra

-Csütörtöki napon rendelt termékek, következő hét hétfői napján kerülnek kiszállításra.

-Pénteki napon megrendelt termékek következő hét keddi napján kerül kiszállításra.

Egyes esetekben a mint például ünnepnapok, illetve megrendelt termék mennyiség esetén ezek a kiszállítási időpontok változhatnak. 

Szállítási díjszabás

• CSOMAG SÚLYA; 0-2 KG - 1925.- FORINT/CSOMAG

• CSOMAG SÚLYA; 2-3 KG - 1925.- FORINT/CSOMAG

• CSOMAG SÚLYA; 3-10 KG - 1925.- FORINT/CSOMAG

• CSOMAG SÚLYA; 10-20 KG - 2190.- FORINT/CSOMAG

• CSOMAG SÚLYA; 20-30 KG - 3149.- FORINT/CSOMAG

Express 24H csomag szállítás

• 25400 Ft bruttó számlaérték alatt – 3175 Ft/címenként és alkalmanként

• 25400-63500 Ft bruttó számlaérték között – 4445 Ft/címenként és alkalmanként

• 63501-127 000 Ft bruttó számlaérték között – 5842 Ft/címenként és alkalmanként

• 127 000 Ft bruttó számlaérték felett – 7493 Ft/címenként és alkalmanként

Csomag súlytól és mérettől független (raklapos termékek), 13 óráig leadott rendelésekre hétfőtől-csütörtökig munkanapokon. Raklapos termékek esetében a raklap számlázásra kerül.